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ISO9001認證

GB/T20647物業(yè)管理服務(wù)體系

一.什么是物業(yè)管理服務(wù)認證 

    隨著(zhù)人民生活水平的不斷提高,服務(wù)質(zhì)量受到消費者的日益關(guān)注,城市化的日益發(fā)展,物業(yè)服務(wù)成為公眾生活不可分割的生活條件。組織能否為顧客提供良好的服務(wù)能力,證明自身具備一定的服務(wù)能力,一直困擾著(zhù)物業(yè)從業(yè)機構,隨著(zhù)物業(yè)服務(wù)行業(yè)資質(zhì)的放寬、日益凸顯的物業(yè)組織服務(wù)能力和市場(chǎng)競爭激勵形成了鮮明的矛盾。物業(yè)服務(wù)認證,是通過(guò)對物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過(guò)程的控制、服務(wù)績(jì)效的綜合評價(jià),促進(jìn)物業(yè)組織建立職業(yè)化、規范化、專(zhuān)業(yè)化管理,想公眾證明自身能力,向同行證明自身的服務(wù)水平的方式之一。物業(yè)服務(wù)認證依據相關(guān)要求分為:達標、三星級、四星級、五星級。

二.申請物業(yè)管理服務(wù)認證流程

   前期洽談/合同簽訂——工作交接——技術(shù)人員進(jìn)場(chǎng)輔導(編寫(xiě)物業(yè)體系文件)——上報認監委——合同評審——審核計劃——現場(chǎng)審核——審核不符合項整改——尾款出證——增值服務(wù)


三.申請物業(yè)管理服務(wù)認證需要哪些資料 


1、必需是提供物業(yè)服務(wù)的組織,中國企業(yè)持有工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執照;國外企業(yè)持有有關(guān)部門(mén)的登記注冊證明;

2、企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)、近一年內沒(méi)有發(fā)生過(guò)重大質(zhì)量事故;

3、符合國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準及其補充的技術(shù)要求;

4、企業(yè)簡(jiǎn)介及現有員工數;

5、企業(yè)供銷(xiāo)方面的資料;   

6、企業(yè)人力資源方面的資料;

7、企業(yè)硬件方面的資料;

8、包含管理手冊和程序文件在內的一、二、三級文件;

9、企業(yè)計量及檢測設備有檢定報告;

10、特種設備的年檢記錄;

11、特殊殊工種的上崗證書(shū)

12、管理評審、內部審核、客戶(hù)滿(mǎn)意度

13、服務(wù)提供流程圖等


深圳市新世紀企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司--專(zhuān)業(yè)辦理GB/T20647物業(yè)管理服務(wù)體系認證證書(shū),五星級商品售后服務(wù)認證,企業(yè)誠信管理體系認證證書(shū)。辦理電話(huà):18519201068 鐘老師

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