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ISO9001認證

售后服務(wù)認證證書(shū)如何申辦

文章來(lái)源:http://www.gemfara.com 發(fā)布時(shí)間:2022-08-15 瀏覽次數:30

售后服務(wù)認證標準是什么


商品售后服務(wù)認證屬于服務(wù)認證類(lèi)別,是運用《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》標準(GB/T27922-2011),對企業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)行審核,對服務(wù)水平做出評價(jià),認證范圍涉及有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品,包括:


(1)各類(lèi)型零售商的商品售后服務(wù),如家電、商場(chǎng)、超市、連鎖等;


(2)特殊商品的售后服務(wù),如銀行、保險、證券等金融行業(yè);


(3)文化娛樂(lè )類(lèi)“商品”的售后服務(wù),如風(fēng)景名勝、賓館、飯店、酒店等。


根據《中華人民共和國認證認可條例》,我國的認證分為“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三大類(lèi),產(chǎn)品認證和管理體系認證已開(kāi)展多年,獲得了各類(lèi)組織的廣泛參與,取得了良好效果。但對于服務(wù)認證來(lái)說(shuō),總體還處于一個(gè)較新的領(lǐng)域。2006年國家商務(wù)部頒布了《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》行業(yè)標準,2011年上升為國家標準。2007年,由國家商務(wù)部推薦、國家認監委批準,北京五洲天宇認證中心依據該標準開(kāi)展了售后服務(wù)認證。


對于一個(gè)企業(yè)或者是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)相關(guān)認證都是比較嚴格的,國家對于這類(lèi)的業(yè)務(wù)要求也是特別看重,所以相關(guān)認證對于企業(yè)來(lái)說(shuō)是很有必要。

售后服務(wù)認證證書(shū)辦理需要準備哪種材料


1.營(yíng)業(yè)執照復印件蓋公司公章,簽法人名字,并寫(xiě)上“同原件一致的字樣”


2.公司人員花名冊或近月份的社保人員清單(備注社保人數)


3.公司基本信息表(見(jiàn)模板)


4.場(chǎng)所租賃合同(該合同為實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址申請認證的租賃合同)


5.業(yè)務(wù)與客戶(hù)簽訂的合同(最好近半年3份)


6.采購合同(近半年3份)


7.有公司名稱(chēng)的LOGO照片級辦公現場(chǎng)照片4張(證明公司有實(shí)際運營(yíng))


8.公司簡(jiǎn)介(有公司宣傳網(wǎng)站及其媒體公示盡量保持統一)


9.提供公司相關(guān)資質(zhì)文件。(如有特殊行業(yè)需要資質(zhì)經(jīng)營(yíng)的企業(yè))


10.提供售后服務(wù)人員名單。(4-5人)見(jiàn)表單樣本信息


ISO認證聯(lián)系方式

  • 聯(lián)系人:鐘老師
  • 手機:13798577179
  • 電話(huà):0755-61351322
  • 業(yè)務(wù)QQ:506565856
  • 微信號:GBT27922
  • 郵箱:506565856@qq.com
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